Wie jedes elektronische Gerät, so kann auch ein elektrisch
gesteuerter OP-Tisch schon mal an einer Störung leiden. Ein
Fall für den Servicetechniker. Bis der aber angereist ist … So
viel Zeit ist nicht immer. Und meist ist die Ursache ohnehin
zu klein für einen Großeinsatz.
Für die schnelle, treffsichere Fehlerdiagnose und -behebung
hat TRUMPF daher einen kostenlosen Service eingerichtet:
die Ferndiagnose. Um sie zu aktivieren, informiert der Anwender
einfach die TRUMPF Kundendienstzentrale – und
schon nimmt dort der Techniker über PC und Telefonleitung
mit dem Operationstisch Kontakt auf. Online sucht dann
eine Spezialsoftware nach Fehlern, von denen der Techniker
die meisten auch sofort online beheben kann. Selbst Verschleißerscheinungen
lassen sich so aufspüren.
Zudem können die TRUMPF Experten nicht nur aus der Ferne
mit dem Tisch „kommunizieren“ und seinen Zustand prüfen,
sondern ihn auch ferngesteuert bewegen. Dabei ist ganz
gleich, ob der Tisch in den USA, in Asien oder Europa steht.
Die Ferndiagnose funktioniert über passende Modems weltweit.
